Tel. 0900 - 2727 435 (0,80 EUR/min.)

Remote Support

Indien u een support engineer aan de lijn hebt en  u wordt gevraagd om  op afstand mee te kijken, dan kunt u support tool hier downloaden.

Vandaag is er een storing geweest in de AJAX Cloud waardoor er een aantal Hubs tijdelijk offline zijn gegaan.

Inmiddels heeft AJAX dit gefixt.

Vanaf deze week is de Uniview Doorbell beschikbaar!

Check onze website voor het product en CCTV downloads voor de installatiehandleiding.

(artikelnummer: URDB1)

 

Op dit moment zit er een foute vertaling in de AJAX PRO Desktopapplicatie.

 Dit geldt alleen voor de Nederlandstalige versie.

 Het AJAX Systeem bevat drie soorten inschakelingen; volledig, gedeeltelijk en nachtstand.

Als op dit moment niet alle groepen worden ingeschakeld staat er 'Nachtstand'. Dit is fout. Dit moet zijn: Deels ingeschakeld

Op donderdag 9 april is er bij AJAX Systems een serverupdate uitgevoerd.

Tijdens die serverupdate zijn er per ongeluk berichten vrijgekomen.

Het is daarom mogelijk dat de melding 'login_account_alert' wordt ontvangen op de AJAX app.

AJAX is op dit moment hard aan het werk voor een fix (15-4-2020)

 

(Betreft doormelding via SIA)

Het is voorgekomen dat verschillende Hubs de testmeldingen niet meer sturen naar meldkamers.

Deze issue speelt zich sinds begin februari 2020 af.

Na aantal tests uitgevoerd te hebben is er een oplossing gevonden:

- Zet de tijdserver in de Hub naar Amsterdam

(Hub instellingen > Service > Tijdzone -> Amsterdam, Netherlands (UTC+01:00)

 

Zet daarnaast ook de functie "Maak verbinding op verzoek" uit.

(Hub instellingen > Meldkamer -> Maak verbinding op verzoek)

 

Vanaf nu zal de testmelding weer verstuurd worden naar de meldkamer

Update (4-3-2020): 10 minuten na dat "Maak verbinding op verzoek" uit staat kan deze weer worden aangezet.

Dit heeft te maken met de tijdsynchronisatie die eerst niet gelijk liep.

© 2014 ARAS Security B.V. Alle rechten voorbehouden.