Tel. 0900 - 2727 4357 (0,80 EUR/min.)

Remote Support

Indien u een support engineer aan de lijn hebt en  u wordt gevraagd onze remote support client te starten, dan kunt u deze hier downloaden. Onze support engineer vraagt vervolgens om het getoonde ID en wachtwoord.

EZCloud storing

Door een storing aan de Uniview EZCloud is het helaas noodzakelijk uw accounts en de daarbij horende recorders opnieuw aan te maken.

De handleiding is hier te lezen.

Phera Update

Voor het Phera toegangscontrole systeem is vandaag de 2.8.0.2 update uitgebracht. Deze update verbeterd de stabiliteit en lost een aantal bugs op. We raden dan ook iedereen aan om deze update te installeren, in combinatie met de laatste firmware.

De hotfix is hier te downloaden.

ProSYS Plus firmware beschikbaar

Risco heeft onlangs firmware v1.1.1.0 beschikbaar gesteld, dit in verband met een mogelijk probleem in de Cloudverbinding. Controleer of uw paneel deze upgrade nodig heeft.

De update kan op twee manieren worden uitgevoerd:

1. Via het bediendeel middels onderstaande stappen:
Programmering -> 1.Systeem -> 8.FW Update -> 4.Dnld Bestand -> 1.Via IP

2. Via de Software middels onderstaand menu.

Wachtwoord is : 97239637777
De huidige versie Configuration Software is 3.1.0.0003.

Xyclop veiligheid

Omdat kwaliteit en veiligheid hoog in het vaandel staan bij ARAS, zijn we naar aanleiding van dit nieuwsbericht een grootschalig intern onderzoek gestart naar iOS apps die worden gebruikt voor onze systemen. Tijdens dit traject is helaas naar voren gekomen dat één van deze Apps mogelijk is ontworpen met behulp van besmette software. Alhoewel de interne beveiliging van de firmware het daadwerkelijk toegang krijgen tot live/opgenomen beelden op het Xyclop systeem voorkomt, kan deze echter wel op afstand worden herstart.

Als u er zeker van wilt zijn dat hier in uw situatie geen gebruik van kan worden gemaakt, moet u uw CCTV Mobile App updaten naar versie 4.0.3, en het wachtwoord dat bij uw account hoort veranderen.

Uit hetzelfde onderzoek is gelukkig ook gebleken dat de Xyclop producten zelf zeker niet besmet zijn. De recorder neemt, ook na het opnieuw opstarten, gewoon op zoals vooraf ingesteld.

Mocht u naar aanleiding van dit nieuwsbericht nog vragen hebben, neem dan contact op met de ARAS Helpdesk via 0416-320042.

© 2014 ARAS Security B.V. Alle rechten voorbehouden.