Tel. 0900 - 2727 435 (0,80 EUR/min.)

Remote Support

Indien u een support engineer aan de lijn hebt en  u wordt gevraagd om  op afstand mee te kijken, dan kunt u support tool hier downloaden.

UNV zal een Europese server voor de EZcloud omgeving toevoegen, hetgeen het voordeel zal bieden dat verbindingen beter en stabieler zullen functioneren. Hiervoor is een korte onderbreking van de EZcloud noodzakelijk, inclusief login, registratie, password reset, alarm push, etc.

Dit zal plaats vinden op 15 nov 2017 om 04.00 uur en zal naar schatting ongeveer een half uur in beslag nemen.

Om gebruik te kunnen maken van deze Europese EZcloud moet de EZcloud app versie 1.19.0 of hoger zijn. Voor de overige software moet de laatst mogelijke gebruikt worden.

Voor de UNV en CamTech NXT series recorders (NVR) zijn er belangrijke updates voor de firmware uitgebracht waarmee oa. de beveiliging is verbeterd. We raden aan om de laatste firmware op uw NVR te plaatsen. Klik op het gewenste merk: UNV --  CamTech NXT

De updates kunnen ook worden opgehaald via de cloud-verbinding die in het installatiemenu van de recorder te vinden is onder "Maintenance" (Onderhoud). Uiteraard alleen wanneer de recorder een internetverbinding heeft.

Voor het Phera toegangscontrole systeem is vandaag de 2.8.0.2 update uitgebracht. Deze update verbeterd de stabiliteit en lost een aantal bugs op. We raden dan ook iedereen aan om deze update te installeren, in combinatie met de laatste firmware.

De hotfix is hier te downloaden.

Omdat kwaliteit en veiligheid hoog in het vaandel staan bij ARAS, zijn we naar aanleiding van dit nieuwsbericht een grootschalig intern onderzoek gestart naar iOS apps die worden gebruikt voor onze systemen. Tijdens dit traject is helaas naar voren gekomen dat één van deze Apps mogelijk is ontworpen met behulp van besmette software. Alhoewel de interne beveiliging van de firmware het daadwerkelijk toegang krijgen tot live/opgenomen beelden op het Xyclop systeem voorkomt, kan deze echter wel op afstand worden herstart.

Als u er zeker van wilt zijn dat hier in uw situatie geen gebruik van kan worden gemaakt, moet u uw CCTV Mobile App updaten naar versie 4.0.3, en het wachtwoord dat bij uw account hoort veranderen.

Uit hetzelfde onderzoek is gelukkig ook gebleken dat de Xyclop producten zelf zeker niet besmet zijn. De recorder neemt, ook na het opnieuw opstarten, gewoon op zoals vooraf ingesteld.

Mocht u naar aanleiding van dit nieuwsbericht nog vragen hebben, neem dan contact op met de ARAS Helpdesk via 0416-320042.

Firmware versie 2.4.0 is beschikbaar voor de BDR104 en firmware versie 1.4.4 voor de DDR208. Door deze firmware werkt de WebGuard web interface met Internet Explorer 11.

© 2014 ARAS Security B.V. Alle rechten voorbehouden.