Tel. 0900 - 2727 435 (0,80 EUR/min.)

Remote Support

Indien u een support engineer aan de lijn hebt en  u wordt gevraagd om  op afstand mee te kijken, dan kunt u support tool hier downloaden.

Naar aanleiding van dit nieuwsbericht van een ander type recorder, zijn wij een onderzoek gestart bij de Xyclop recorders.

Het bleek dat onze recorders niet op deze manier te hacken zijn, maar dat ze bij een poging hiertoe wel herstarten. Dit is mogelijkerwijs ook een kwetsbaarheid en is dus in deze nieuwe firmware opgelost. Wij raden iedereen met klem aan om deze firmware te installeren!

iRAS versie 3.5.3 is zojuist uitgebracht en is hier te downloaden. Deze versie lost specifiek een bug op met het tonen van ONVIF camera's op de INR2104, 2208 en 2416.

Inmiddels zijn bij de meeste apps alle problemen verholpen.

iNox: In versie 1.5.3 zijn de problemen met iOS 8 verholpen.

RAS Mobile I: In versie 3.1.5 zijn alle problemen met iOS8 verholpen.

CCTV Mobile: Met iOS 8.1 zijn geen problemen.

Onder specifieke omstandigheden is het mogelijk dat de IR LED's van Xyclop camera's niet meer automatisch ingeschakeld worden. Alle camera's voorzien van firmware 5.20 (uitgeleverd na 24-9-2014) hebben dit probleem niet. Ervaart u dit probleem nog wel (firmware 5.1.2), stuur dan een e-mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. en wij zullen u voorzien van nieuwe firmware en instructies.

© 2014 ARAS Security B.V. Alle rechten voorbehouden.