Bronnen

Voor algemene uitleg over de opzet en het doel van de BAS-IP SIP portal zie dit artikel

Dit is de link naar de SIP Portal

Om de app te downloaden kies je deze voor Android of deze voor IoS

Inhoudsopgave

• Registreren gebruiker van de SIP Portal
• Gebruik van de portal
  • 1. Account information
  • 2. Virtual Numbers
  • 3. Gespreksstatistieken
  • 4. Apparaat toevoegen / Add Device
  • 5. Geblokkeerde adressen

Registreren

Volg bovenstaande link om op de startpagina van de SIP portal te komen.

1. Klik Sign Up om je te registeren.

TIP

Vul het email adres in waaronder je de account wil registeren. Vul een veilig wachtwoord in Herhaal het wachtwoord Druk op "create" om een account aan te maken

LET OP: Vul een email adres in waarvan je de email kunt controleren. Er wordt een verificatie-mail gestuurd die je binnen 5 minuten moet kunnen bevestigen, anders vervalt de registratie.

Gebruik van de portal

Nadat je een account hebt aangemaakt en het email adres bevestigd, kun je inloggen op de portal. Je komt dan in het volgende menu:

Onderstaand een korte uitleg per onderdeel van het menu. In de paragrafen hierna wordt per onderdeel verdere uitleg gegeven. Account information: Een overzicht van accountnaam, wachtwoord en het aantal virtuele nummers waar je recht op hebt. Virtual Numbers: Het overzicht van al je SIP-nummers, bijbehorende wachtwoorden en acties per nummer. Call Statistics: Het overzicht van alle gesprekken die zijn gevoerd met jouw SIP-nummers. Add device: De pagina waar je je hardware koppelt aan je account en dus meer virtuele nummers kunt toevoegen. Blocked addresses: IP-adressen die zijn geblokkeerd vanwege vermeend misbruik. Logout: Uitloggen van de portal.  Het email adres waarmee je op dit moment bent in ingelogd op de portal

1. Account information

Geeft aan dat je email adres geverifieerd is ("verified"). Als je het email adres bij 4. aanpast, zal hier het woord "verify" verschijnen. Door "verify" aan te klikken wordt er een email verstuurd naar het nieuwe email adres dat je dan binnen 5 minuten moet bevestigen. Daarna kun je met het nieuwe email adres inloggen.  Door apparaten te koppelen aan je account verschijnt hier het maximum aantal nummers dat aan jouw account kan worden gekoppeld. Zie "virtual numbers". Het aantal nummers dat je nog kunt koppelen aan jouw account o.b.v. het maximum aantal bij 2. De mogelijkheid om het email adres aan te passen dat is gekoppeld aan deze account. Daarmee gaan er dus geen nummers verloren en blijft de registratie van hardware in tact. Maar de login gegevens van deze account worden wel aangepast. Het aanpassen van het wachtwoord bij het bovengenoemde email adres. Met "delete account" wordt de hele account gewist, alles ontkoppeld en zijn de virtuele nummers niet meer beschikbaar.

2. Virtual Numbers

1. Het overzicht van de nummers die aan je account zijn gekoppeld.
2. Een vrij in te geven naam bij het nummer dat aangeeft voor wie of wat dit nummer in gebruik is.
3. Het wachtwoord dat bij het nummer is vastgelegd en dat in de app, het paneel of de monitor moeten worden gebruikt om deze SIP account te kunnen laten registreren in de SIP portal.
4. DTMF geeft aan op welke wijze de DTMF-codes (toontjes die de deur kunnen openen tijdens een gesprek) moeten worden verstuurd. Default waarde rfc2833 hoeft normaal gesproken niet aangepast te worden.
5. Acties die per nummer kunnen worden uitgevoerd. "Edit" biedt de mogelijkheid om de gegevens in de kolommen links aan te passen. De ander keuzes Call Management en App settings worden hieronder toegelicht.
6. Telt het totaal aantal nummers in de bovenstaande kolom.
7. Met "Add number" voeg je nieuwe nummers toe. Dit kan tot het maximum aantal dat in de vorige paragraaf genoemd is bij punt 2.

5.1 Call Management

Een heel sterke eigenschap van de BAS-IP intercom oplossing, is de flexibiliteit waarmee je oproepen vanaf een voordeur kunt routeren naar mobiele toestellen. Enerzijds wordt er in de intercomposten al een mogelijkheid geboden om gesprekken naar een of meerdere mobiele toestellen te routeren. Zie hiervoor de pagina Oproepomleiding. 

Maar in deze SIP Portal kun je nog aanvullende routeringen zetten. Dat geeft een extra voordeel omdat je voor aanpassingen niet verbonden hoeft te zijn met een monitor of paneel. Deze aanpassingen kun je overal maken waar je toegang hebt tot je account in de SIP Portal.

LET OP: Denk goed na over de logica van omleidingen die je in monitoren en de portal vastlegt en eventuele combinaties hiervan.

Het nummer waarvoor je de "Oproepomleiding" vastlegt. Vink deze aan als je geen omleiding wilt activeren. Vink deze aan, als je voor dit nummer een oproep direct wil doorsturen. De gebruiker van dit nummer zal geen enkele oproep meer ontvangen. Een zogenaamde vertraagde omleiding. De oproep komt eerst binnen op het nummer genoemd bij 1. Als deze gebruiker niet antwoordt, wordt de oproep doorgestuurd naar 6. De vertraging voor de omleiding kan worden ingesteld op 5-vouden van 5 tot 30 seconden.*) Selecteer de nummers uit jouw reeks waar je naar omleidt. Meerdere nummers zijn mogelijk. Nummer dat gekozen wordt als het toestel onder 1. in gesprek of niet bereikbaar is. Er kan maar 1 nummer worden gekozen uit de lijst. Ga terug naar de lijst van nummers. Leg de omleiding vast in de portal.

*) In een voordeurpaneel wordt een tijd vastgelegd die bepaalt hoe lang een oproep mag duren. Deze duur is leidend en trekt zich niets aan van Oproepomleidingen. Als dus een paneel maximaal 30 seconden kan bellen, heeft een Oproepomleiding nà 30 seconden geen enkele zin. De oproepduur van een paneel is in te stellen. Wil een omleiding effectief zijn, dat zal de de maximale oproeptijd van het paneel altijd langer moeten zijn dan de hierboven bij 5 ingegeven vertraging!

5.3 App settings

Een zeer handige pagina die gebruikt wordt om een QR-code te generen die hoort bij het betreffende nummer.

Vanuit de lijst met nummers worden het nummer (account) en het wachtwoord, incl. andere gegevens, die in de BAS-IP Intercom app anders handmatig moeten worden ingegeven, opgenomen in een QR code. Het nummer (de account) waarvoor de QR-code van toepassing is. De QR-code met alle accountgegevens en de "how to" met korte toelichting. Zie de pagina "App klaarmaken" die uitlegt hoe je de QR-code kunt gebruiken. Ga terug naar het overzicht met jouw nummers.

TIP: De QR-code kun je kopiëren of uitprinten. Daarmee kunnen app-gebruikers die geen toegang hebben tot de portal, toch heel eenvoudig hun app activeren. 

3. Gespreksstatistieken

De gespreksstatistieken geven een uitgebreid overzicht van alle oproepen die tussen SIP-nummers hebben plaatsgevonden. Dit levert informatie op omtrent de juiste instellingen van het systeem, de oproepomleidingen en de registratie van de apps. Maar ook over bijvoorbeeld het aantal keren dat een paneel aan de voordeur of de slagboom wordt gebruikt en wie de oproepen beantwoord heeft.

LET OP: Het betreft dus niet oproepen die via het interne protocol worden afgehandeld. Deze zijn hier niet zichtbaar. Die kun je in de monitors zelf terugvinden. Zie de uitleg over het belmenu.

Vanuit het hoofdmenu kies je voor "Call Statistics". Daarmee komt er direct een overzicht dat er ongeveer zo uit ziet:

1. Als je de statistieken vanaf een specifiek nummer wilt zien, vul je hier dat nummer in. Laat je dit veld leeg, dan krijg je alle gesprekken vanaf jouw nummers.
2. Als je gesprekken naar een specifiek nummer wilt zien, vul je hier dat nummer in. Laat je dit veld leeg, dan krijg je alle gesprekken naar jouw nummers. 
   Wil je dus specifiek alle gesprekken zien van het ene naar het andere nummer, dan vul je beide velden 1. en 2. in.
3. Filtert op gesprekken vanaf een bepaalde datum. Volgorde: Maand, dag, jaar.
4. Idem voor gesprekken tot een bepaalde datum.
   De data in 3 en 4 mogen ook beide gevuld zijn.
5. De gefilterde lijst met hier de nummers waarmee uitgaand gebeld is.
6. De lijst van nummers waar naartoe gebeld is (ingekomen gesprekken).
7. Datum en tijd van de oproep
8. De duur van het gesprek
9. De status/het resultaat van het gesprek. Dit kan zijn:
   Mislukt (failed)
   Geannuleerd/geweigerd (cancelled)
   Beantwoord (answered)
   Geen antwoord (no answer).
   TIP: Door te klikken op een van de kolomkoppen 5 t/m 9, wordt er gesorteerd op de waardes in die kolom.
10. (niet in het plaatje) linksonder het totaal aantal gefilterde gesprekken.
11. De mogelijkheid om de lijst te exporteren naar CSV-formaat.
12. Druk op "Find" als je je filterinstellingen hebt aangepast en de resultaten van dat nieuwe filter zichtbaar wilt maken.

4. Apparaat toevoegen / Add Device

In deze menukeuze voeg je apparaten toe aan je account. Het toevoegen van apparaten gaat eenvoudig met het gebruik van de BAS-IP intercom app. Zorg dat de app op je mobiele device geïnstalleerd is en gerechtigd is om de camera te gebruiken om QR-codes te scannen. Zie dit artikel.

Ieder apparaat dat je toevoegt, zal het aantal "virtual numbers" met 5 verhogen. 

Om handig (en snel) te kunnen werken, gebruik je bij voorkeur een laptop/PC die ingelogd is op de BasIP SIP portal. En je telefoon met de BasIP Intercom app.

Vervolgens voeg je met de volgende stappen snel en eenvoudig hardware toe aan je account:

1. Ga in de app op je telefoon links bovenin naar het instellingen-menu , kies "Assistant" en dan "Scan QR  code".
2. Kies op je PC In de SIP-portal "Add Device" in het menu en scan de getoonde code met de app.
3. Scan de QR-code achterop de monitor of het paneel.

Als alles goed is gegaan, zal je hardware zijn toegevoegd en heb je 5 extra nummers beschikbaar in je portal. Wil je meer nummers hebben en heb je meer apparaten, dan herhaal je simpel de stappen 2 en 3.

5. Geblokkeerde adressen

Het kan voorkomen dat accounts geblokkeerd worden. Dit is een veiligheidsmaatregel die bedoeld is om misbruik van de SIP Portal te voorkomen. Het betreft dan SIP accounts (nummers) die geblokkeerd worden omdat er:

• 3 keer geprobeerd is met een verkeerd wachtwoord een SIP account (nummer) in te loggen.
• 5 keer geprobeerd is een nummer te bellen dat niet op de SIP server bestaat of niet in jouw nummerreeks staat.

Het nummer dat om die redenen geblokkeerd is, kun je weer vrijgeven door in het menu naar de geblokkeerde adressen (Blocked Addresses) te gaan, het nummer en/of IP adres te zoeken, aan te klikken en op "deblokkeren" (unblock) te klikken in die regel.

In de app zal de status "registering in progress" veranderen in "registered" met een groen punt.